Hiya lanza la primera solución personalizada de protección de las llamadas para detener el spam y el fraude
Nueva solución Personal AI ofrece la solución de protección de las llamadas más avanzada del sector para más de 100 millones de usuarios en Norteamérica
SEATTLE – 17 de noviembre de 2022 – Hiya, la principal plataforma de seguridad por voz, anunció hoy que Personal AI, una nueva y potente capacidad para proteger a los usuarios de ser defraudados y molestos por llamadas de spam, ya está disponible en la red Hiya. La IA personal mejora Hiya Protect para ser casi el doble de eficaz que otras soluciones de protección de las llamadas frente a las tácticas en constante evolución que utilizan el spam telefónico y los estafadores.
- Visita https://www.hiya.com/products/personal-ai y observa cómo la protección de IA Personal de Hiya detiene más eficazmente las llamadas no deseadas y ayuda a que más llamadas deseadas se conecten.
Según los últimos datos de Hiya, las llamadas de spam y llamadas fraudulentas han aumentado un 30% desde principios de año, con algunas personas recibiendo hasta 15 llamadas no deseadas al día, lo que dificulta cada vez más que los suscriptores identifiquen y respondan a las llamadas que realmente quieren recibir. La mayoría de los operadores móviles globales no han implementado servicios de protección de llamadas para abordar el problema, pero ahora, con una solución personalizada, pueden hacerlo sin el riesgo de impedir que las llamadas deseadas se conecten.
El sistema de IA Personal de Hiya aborda este problema entendiendo qué hace que una decisión sea necesaria en primer lugar. Utilizando datos sobre cómo han interactuado los destinatarios de llamadas con los llamantes, incluyendo la tasa de respuesta, contactos conocidos, tiempo de conversación, hora de llamada y más, la IA Personal de Hiya puede determinar en tiempo real si una llamada es deseada o no para un suscriptor. La IA personal permite que los operadores sean mucho más agresivos contra las llamadas no deseadas sin detener las llamadas que los suscriptores realmente quieren recibir.
La IA personal sabe que una llamada desde un solo número de teléfono puede ser spam para una persona, pero una llamada importante para otra. Por ejemplo:
- Que una compañía de seguros llame a un cliente por una reclamación que ha presentado es una llamada deseada y no debería ser marcada ni bloqueada.
- Una llamada no solicitada de la misma compañía de seguros a alguien que no es cliente es mucho más probable que esa persona considere spam.
"Sabemos que los consumidores juzgan las llamadas de forma diferente según una variedad de factores y circunstancias, así que una llamada de spam para ti podría ser una llamada deseada para mí", dijo Alex Algard, CEO de Hiya. "La magia de la IA Personal es que lo que la hace buena detectando llamadas no deseadas es también lo que le permite entregar más llamadas que realmente son deseadas por los destinatarios, y con el tiempo está mejorando constantemente."
Hiya Protect, que impulsa Samsung Smart Call, la app Hiya y más, ya está disponible con IA Personal y es totalmente configurable para permitir a los operadores determinar configuraciones clave como la sensibilidad de la detección ilegal de llamadas, qué fuentes de datos utilizar para identificar llamadas y cómo etiquetar las llamadas para los consumidores, sin retraso adicional en la entrega de las llamadas. Hiya Protect atiende a más de 200 millones de usuarios activos en más de 60 países, lo que representa más de medio billón de llamadas telefónicas diarias.
Acerca de Hiya
Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 200 millones de usuarios en la red Hiya, alimentan servicios como AT&T ActiveArmorSM y Samsung Smart Call, y ofrecen análisis sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.