Hiya demuestra liderazgo global con reconocimiento a lo largo de los informes G2 Verano 2024 sobre aseguramiento de calidad de centros de contacto y VoIP

Seattle, Washington (9 de julio de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad de voz, anunció hoy que ha sido nombrado Líder en el Informe Grid^(R) de Verano 2024 para VoIP por G2, el mercado de software B2B más grande y confiable del mundo, por su solución de llamadas de marca Hiya Connect. La empresa también fue reconocida como Alto Rendimiento en el Informe de Grid de verano 2024 de G2 para el Aseguramiento de la Calidad de los Centros de Contacto. 

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Hiya Connect fue incluido en 36 informes G2 de verano 2024, obtuvo 13 insignias y fue nombrado Alto Rendimiento en seis informes regionales de cuadrícula para América, Europa, EMEA y Reino Unido tanto por Control de Calidad de Contact Center como por VoIP. La empresa también obtuvo la insignia de "Usuarios más propensos a recomendar" en el Mid-Market Results Index para Control de Calidad de Contact Center y la insignia de "Best Support" en el Small-Business Relationship Index para VoIP. 

Este es el tercer trimestre consecutivo en el que Hiya se clasifica como Alto Rendimiento o superior en el G2 Grid Report para VoIP, y la primera vez en la categoría de Aseguramiento de Calidad de los Centros de Contacto recién añadidos. 

"Es un honor ser reconocido por G2 como líder en su Informe de Verano 2024 para proveedores de VoIP y como un alto desempeño en aseguramiento de calidad de centros de contacto", dijo el presidente de Hiya, Kush Parikh. "Con el 77% de los consumidores declarando que es más probable que contesten una llamada si saben quién llama, la identidad de la llamada saliente es más importante que nunca. Estamos orgullosos del papel que desempeña Hiya Connect ayudando a las empresas a construir confianza y fidelidad a través del canal de voz, impactando finalmente en sus objetivos empresariales." 

El reconocimiento en los informes de G2 se basa en opiniones positivas enviadas por clientes verificados en comparación con ofertas similares, con productos clasificados por satisfacción del cliente y presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido sus opiniones sobre Hiya Connect en G2 con una valoración media de 4,8 sobre 5 estrellas:

• "Gracias a Hiya, mi equipo pasa mucho menos tiempo escuchando el teléfono sonar y más tiempo hablando realmente con la gente. ¡El identificador de llamadas con marca permite a la gente saber quién llama y por qué, aumentando drásticamente nuestra tasa de respuestas generales!"
• "Hiya nos ofrece una oportunidad única para ofrecer tranquilidad a todas nuestras llamadas salientes. No más conjeturas, saben que la llamada viene de nosotros, y esto ha mejorado enormemente nuestras tasas de recogida, además de aumentar la tasa de devolución de llamadas."
• "Gran alcance con llamadas de marca permite una gran mejora en las tasas de conectividad y en el identificador de llamadas confiable."

"El equipo de Investigación de Mercado de G2 está atenta al panorama evolutivo de software y servicios B2B para ayudar a los compradores a identificar las soluciones que mejor se adapten a ellos", dijo Chris Voce, vicepresidente de Investigación de Mercado en G2. "Impulsado por la retroalimentación auténtica de los usuarios, nuestro mercado – que cuenta con más de 2.000 categorías – representa un reflejo fiel de lo que está ocurriendo hoy en día en el software. Nos enorgullece dotar a los compradores de información a partir de los informes G2 cada trimestre, reconociendo las soluciones y proveedores mejor valorados en categorías, geografías y tamaño de empresa."

Descubre más sobre el identificador de llamadas con marca Hiya Connect, lee opiniones reales de usuarios o comparte tu propia opinión en G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com. 

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