Francia y España experimentan la tasa más alta de spam telefónico en Europa según el nuevo informe de Hiya

Seattle, Washington (16 de noviembre de 2023) - Hiya, líder en seguridad de voz, ha completado su último estudio sobre el spam telefónico y el fraude, y los resultados ponen de manifiesto un par de tendencias preocupantes con implicaciones peligrosas para los consumidores de todo el mundo. 

• Descarga el Informe Global de amenazas de las llamadas de Hiya en el tercer trimestre de 2023 para saber más:
  https://hiya.com/global-call-threat-report

En primer lugar, el spam telefónico es un problema creciente que afecta a los consumidores en todos los grandes mercados internacionales. Según el estudio de Hiya, 22 de los 39 países rastreados en el tercer trimestre experimentaron tasas de spam del 20% o más, y solo tres países tuvieron una tasa de spam inferior al 10% para llamadas desconocidas. 

En segundo lugar, la IA generativa se está utilizando para engañar a víctimas desprevenidas. Por ejemplo, la investigación de Hiya indica que estafadores están utilizando tecnología de clonación de voz para convencer a las víctimas de que un hijo, nieto u otro ser querido está en problemas y necesita ayuda financiera inmediata — o peor aún, que hay que pagar un rescate por su liberación. 

En total, Hiya identificó 6.550 millones de casos de spam telefónico en 39 países en el tercer trimestre, o 73 millones por día. Las llamadas de spam en estos mercados alcanzaron su punto máximo a finales de julio, alcanzando los 543 millones la semana del 24 de julio.

Francia y España experimentaron las tasas de spam más altas de Europa en el tercer trimestre: 44% para Francia y 42% para España. Las tácticas de estafa más comunes en España incluían la banca y las estafas de suplantación familiar. Mientras estuvo en Francia, la entrega de paquetes, la banca y la suplantación del programa gubernamental Compte Personnel de Formation (CPF) fueron tácticas de estafa muy habituales. 

Ten cuidado al contestar el teléfono si vives en estos países 

El spam telefónico no es exclusivo de un país o región, pero algunos países se ven más afectados que otros. En el tercer trimestre, Chile (57%), Indonesia (56,5%) Argentina (56%) y Hong Kong (56%) tuvieron las tasas de spam más altas entre los países seguidos por Hiya. En Estados Unidos, el 22,3% de las llamadas desconocidas eran spam.

Las tasas de spam también eran altas en otros lugares. Los brasileños recibieron una media de 26 llamadas de spam por persona al mes en el tercer trimestre, siendo las estafas bancarias con diferencia el tipo más común. La tasa de spam en Canadá está justo por debajo de la de Estados Unidos, del 21,5%, pero los canadienses recibieron una mayor proporción de llamadas fraudulentas en el tercer trimestre, lideradas por estafas de Amazon, suplantadores de funcionarios gubernamentales y estafas de limpieza de conductos de aire. 

Mientras tanto, los residentes del Reino Unido en el tercer trimestre recibieron menos llamadas de spam al mes que en EE. UU. (cuatro por persona de media en el Reino Unido, frente a 11 en EE. UU.), pero el porcentaje de llamadas no deseadas de personas que no tenían contacto fue mayor en el Reino Unido (29,4% frente al 22,3%). Las estafas telefónicas en EE. UU. en el tercer trimestre fueron una mezcla de viejos y nuevos. Las estafas más comúnmente reportadas fueron Medicare, seguros, Amazon y tarjetas de crédito, mientras que en el Reino Unido, las estafas que involucraban a la agencia tributaria del país, las estafas de reducción de costes energéticos y los esquemas de revisión de pensiones eran las más frecuentes.

Evita también a los desconocidos en estos estados de EE. UU.

Por segundo trimestre consecutivo, Hiya ha incluido datos estatales de EE. UU. en su Informe Global de amenazas de las llamadas. Aunque New Hampshire es el 41º estado más poblado, la investigación de Hiya encontró que tenía la tasa de spam más alta entre los 50 estados de EE. UU., con un 21,45% de llamadas desconocidas. 

Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), las estafas de suplantación son el tipo de estafa más común en New Hampshire. Muchas estafas entran en esa categoría general, pero la FTC también enumera otras estafas reportadas por residentes de New Hampshire, incluyendo sanidad, sorteos y estafas relacionadas con servicios de internet/teléfono/móvil, oportunidades laborales y viajes/vacaciones.

Después de New Hampshire, las tasas más altas de spam entre los estados de EE. UU. en el tercer trimestre fueron Oklahoma (21,41%). Texas (21,22%), Ohio (21,04%), Indiana (20,67%), Wyoming (20,32%), Kentucky (19,83%), Nebraska (19,74%), Carolina del Norte (19,66%) y Kansas (19,44%).  

Metodología del informe de Hiya

Los datos del Informe Global de Amenazas de Llamadas de Hiya en el tercer trimestre de 2023 se basan en una muestra representativa de llamadas en la Red de Seguridad de Voz de Hiya, que incluye dispositivos habilitados para Samsung Smart Call y la aplicación móvil Hiya. La tasa de señal de spam en este informe representa llamadas desconocidas fuera de las llamadas de la lista de contactos de una persona que Hiya ha identificado y señalado como fraude o molestia. El informe del tercer trimestre es el cuarto de Hiya. Los informes anteriores pueden consultarse aquí.

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Acerca de Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores globales para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya conecta empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de llamadas no deseadas y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 450 millones de usuarios en la Red Hiya, impulsando la protección de las llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.