Hiya Powers Primera Implementación de Llamadas de Marca a Nivel de Red en Francia con Bouygues Telecom

SEATTLE, 13 de mayo de 2026 -- Hiya, líder mundial en seguridad e identidad de voz impulsada por IA, anunció hoy que Bouygues Telecom ha desplegado la solución Branded Call de Hiya en toda su red, convirtiéndose en el primer operador móvil francés en ofrecer identidad de llamada empresarial a todos los suscriptores. El despliegue, que se lanzará en junio de 2026, integra la plataforma de IA de Hiya directamente en la infraestructura central de red impulsada por Ericsson de Bouygues Telecom, permitiendo a las empresas mostrar su nombre identificado en las llamadas a todos los suscriptores de Bouygues sin necesidad de descargar la aplicación.

El lanzamiento aborda una crisis creciente para los consumidores franceses y las empresas que intentan llegar a ellos. Según el informe State of the Call 2026 de Hiya, casi tres de cada cuatro consumidores franceses (74%) reciben seis o más llamadas no deseadas por semana, la segunda tasa más alta de Europa. Como resultado, cuando el teléfono suena desde un número desconocido, los consumidores franceses lo ignoran abrumadoramente. 

En consecuencia, el coste de estas llamadas sin respuesta es real para las empresas. Las llamadas legítimas de proveedores sanitarios, servicios de reparto y colegios se envían al buzón de voz junto con estafadores. La Branded Call cambia esa ecuación mostrando un nombre de negocio identificado en la pantalla de llamada entrante, dando al destinatario la confianza para contestar.

"En Bouygues Telecom, estamos orgullosos de ser el primer operador francés en transformar la experiencia de llamadas telefónicas con Branded Call. Al integrar la inteligencia artificial en el corazón de nuestra red, estamos devolviendo a nuestros clientes la libertad de elegir qué llamadas quieren atender y restaurando la confianza en las comunicaciones de voz. Esta gran innovación permite a las empresas conectar de forma más eficaz con sus clientes, marcando un paso decisivo hacia un ecosistema de telecomunicaciones más transparente y humano. Estamos seguros de que este avance será adoptado rápidamente por todo el mercado." 
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- Chrystel Abadie Truchet, subdirectora ejecutiva responsable de Estrategia, Desarrollo y Comunicación.

Cómo funciona

Bouygues Telecom ha integrado la plataforma de IA de Hiya, diseñada específicamente para la voz, directamente en su infraestructura central de red. La tecnología opera en tiempo real dentro de la red, verificando y mostrando la identidad del llamante empresarial antes de que suene el teléfono. No se necesita ninguna aplicación, ningún dato de cliente sale de la red y el servicio funciona independientemente del modelo del teléfono o de si el número está guardado en los contactos del suscriptor.

"Cuando los consumidores franceses no reconocen un número, no responden. Eso significa que su banco, su médico, el colegio de su hijo van al buzón de voz. Branded Call muestra un nombre identificado en la pantalla antes de que suene el teléfono, para que la gente pueda confiar en lo que ve. Estamos orgullosos de colaborar con Bouygues Telecom para traer esto a Francia."
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- Alex Algard, CEO y fundador, Hiya

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¿Qué viene después?

Las actualizaciones previstas para 2027 incluyen mostrar el motivo de la llamada y el logotipo del negocio junto a su nombre. 

Bouygues Telecom confía en que otros operadores franceses seguirán el ejemplo, haciendo que Branded Call esté disponible para todos los consumidores franceses, lo que crea un ecosistema de llamadas más transparente a nivel nacional.

Acerca de Hiya

Hiya es un líder global en seguridad e identidad de voz impulsada por IA, proporcionando soluciones de identidad de llamante, llamadas de marca y protección de las llamadas a escala de red. La tecnología de Hiya se despliega en más de 40 países con cerca de 20 operadores móviles en todo el mundo, protegiendo y sirviendo a más de 550 millones de usuarios. Fundada en Seattle por Alex Algard, la misión de Hiya es hacer que las llamadas telefónicas sean claras, seguras y que merezcan la pena responder de nuevo. Más información en hiya.com.

Acerca de Bouygues Telecom

Filial del grupo Bouygues, Bouygues Telecom es un operador global francés de telecomunicaciones y servicios digitales. En 2025, la empresa alcanzó una facturación de 8.100 millones de euros, emplea a 10.700 personas y cuenta con 501 tiendas en Francia. Fundada en 1994, Bouygues Telecom está comprometida a ofrecer a sus clientes individuales, empresas y administraciones públicas servicios de comunicación fija y móvil seguros, innovadores y de alta calidad, así como servicios de internet de muy alta velocidad, desarrollando constantemente su red y la experiencia de usuario. 27,1 millones de clientes móviles y 5,4 millones de clientes fijos confían en Bouygues Telecom, el operador número 1 para conexiones WiFi e internet móvil según nPerf en 2025, y número 1 para móviles en zonas densas según ARCEP, en 2025. Su red 4G cubre ahora el 99% de la población, y su red 5G cubre más de 19.900 municipios y más del 86% de la población. La división Enterprise de Bouygues Telecom apoya y ayuda a hacer crecer una comunidad de más de 120.000 clientes, incluyendo cuatro de las cinco principales cuentas CAC 40, generalizando la banda larga de muy alta velocidad en Francia y facilitando la adopción de nuevos usos como comunicaciones unificadas, redes inteligentes y servicios de movilidad corporativa, además de apoyar la transformación de sus infraestructuras digitales. Comprometida con la reducción de sus emisiones de carbono, Bouygues Telecom aspira a alcanzar un -29,4% para los ámbitos 1 y 2 y -17,5% para el ámbito 3 para 2027, objetivos aprobados por la iniciativa Science Based Targets (SBTi). #OnEstFaitPourEtreEnsemble  

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