En Hiya, valoramos la honestidad y la confianza. En esta Declaración de Derechos del Cliente, explicamos lo que debe aplicar en términos de responsabilidad, transparencia y resultados de cualquier servicio de seguridad de llamadas. Estos principios rectores son la garantía de Hiya, así como las mejores prácticas estándar de la industria.
Seguir leyendo
Como cada vez más operadores etiquetan las llamadas de spam, necesitas una forma de identificarte como llamante legítimo en sus redes. Registrar tus números de teléfono es una forma de hacerlo. Lamentablemente, algunos proveedores intentan cobrarte por este derecho básico. Con Hiya, registrar tus números es siempre gratis.
Si compra un identificador de llamadas de marca, tiene derecho a un registro de llamadas que muestra una contabilidad totalmente auditable de las llamadas que fueron influenciadas por la marca. Además, usted tiene derecho a ver exactamente lo que se mostró en la pantalla de cada consumidor para cada llamada a la que afecta su servicio de identificación de llamadas de marca. En resumen, usted solo paga por las llamadas que se pueda demostrar que recibieron una identidad de llamada de marca.
Cuando te inscribes en un servicio de seguridad de llamadas, puede ser difícil saber qué está pasando.
Ya no más. Como cliente, debe exigir transparencia para estar seguro del producto que utiliza y de los servicios por los que paga.
Tienes derecho a exigir garantías por escrito de que los servicios prestados se hacen en nombre de cada operador y dispositivo de la red del proveedor. Y lo que es más importante, debe tener la garantía de que el proveedor de servicios le ofrece un servicio completo de identificación de llamadas de marca, que se presta como parte del flujo de llamadas y no como una búsqueda básica en la base de datos.
Tanto si estás probando una solución como si ya eres un antiguo cliente, tienes derecho a recibir informes verificables y coherentes sobre el impacto que las llamadas de marca están teniendo en tus indicadores clave de rendimiento y en los resultados empresariales. No tendrás que adivinar qué impacto están teniendo tus llamadas de marca.
Proporcionamos una metodología y definiciones completas que respaldan nuestros cálculos y presentamos resultados precisos y medibles, sin estimaciones, aproximaciones ni conjeturas. Para ofrecer una transparencia total, informamos proactivamente a los clientes cuando el tamaño de la muestra es demasiado pequeño para realizar mediciones precisas e incluimos el margen de error para una mayor transparencia. Estamos completamente seguros de que Branded Call de Hiya funciona para influir en las métricas clave de tu negocio.
Como socio, debe insistir en una representación contractual y garantías por escrito de que los servicios prestados se hacen en nombre de cada operador y OEM de la red del proveedor. Y lo que es más importante, debe tener la garantía de que el proveedor de servicios no es simplemente un buscador CNAM, ya que estos servicios no tienen la garantía ni el control de que su llamada de marca funcione el 100% de las veces. Como consumidor de llamadas de marca, tiene derecho a que la identidad se proporcione como parte del flujo de llamadas y no como una búsqueda en la base de datos.
Con tantas decisiones que tomar y tantos productos que mejoran el rendimiento empresarial, puede resultar difícil saber en quién confiar. Con un proveedor de llamadas de marca, usted quiere un socio que no sólo le proporcione un producto que funcione el 100% del tiempo, sino que también le permita utilizarlo de la forma más eficaz. HiyaPor eso, el equipo de representantes de 's está a su disposición para asegurarse de que saca el máximo partido a nuestra plataforma y para encontrar formas de mejorar el rendimiento de su negocio al margen del producto. Sabemos que cuando usted gana, nosotros ganamos.
Con tantas decisiones que tomar y tantos productos disponibles, puede resultar difícil saber en quién confiar. Con un proveedor de seguridad de llamadas, quieres un partner que no solo te proporcione un producto que funcione, sino que también te permita utilizarlo de la forma más eficaz posible. Por este motivo, el equipo de representantes de Hiya está a tu disposición para asegurarse de que sacas el máximo partido a nuestra solución y puedas mejorar el rendimiento de tu negocio. Porque cuando tú ganas, nosotros también.
