Na Hiya, valorizamos a honestidade e a confiança. Nesta Declaração de Direitos do Consumidor, definimos o que deve exigir em termos de responsabilidade, transparência e resultados de qualquer serviço de segurança de chamadas. Estes princípios orientadores são a garantia da Hiya, bem como as melhores práticas padrão do setor.
Continuar a ler
As more and more carriers label spam calls, you need a way to identify yourself as a legitimate caller across their networks. Registering your phone numbers provides a way to do so. Unfortunately, some providers try to charge you for this basic right. With Hiya, registering your numbers is always free — period.
Ao adquirir um serviço de identificação de chamadas personalizado, tem direito a um registo de chamadas que mostre um detalhe completo e auditável das chamadas que foram influenciadas pela marca. Além disso, tem o direito de ver exatamente o que foi apresentado no ecrã de cada consumidor em todas as chamadas influenciadas pelo seu serviço de identificação de chamadas personalizado. Em resumo: só paga as chamadas que comprovadamente receberam uma identificação de chamada da marca.
Quando se inscreve num serviço de segurança de chamadas, pode ser difícil saber o que se está a passar.
Já não é preciso. Como cliente, deve exigir transparência para poder ter confiança no produto que está a utilizar e nos serviços que está a pagar.
Tem o direito de insistir em garantias escritas de que os serviços prestados são efectuados em nome de cada operador e dispositivo na rede do fornecedor. Mais importante ainda, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços está a fornecer um serviço completo de identificação de chamadas de marca - um serviço que é fornecido como parte do fluxo de chamadas e não como uma pesquisa básica na base de dados.
Quer esteja a testar uma solução ou já seja um cliente de longa data, tem direito a relatórios verificáveis e consistentes sobre o impacto que o call branding está a ter nos seus KPIs e resultados comerciais. Não o deixamos sem saber qual o impacto que o call branding está a ter nas suas chamadas.
Fornecemos uma metodologia completa e definições subjacentes aos nossos cálculos e apresentamos resultados exactos e mensuráveis - sem estimativas, aproximações ou conjecturas. Para uma transparência total, informamos proactivamente os clientes quando a dimensão da amostra é demasiado pequena para medições precisas, incluindo a margem de erro para uma transparência total. Nós, em Hiya, garantimos que Hiya's Branded Call funciona efetivamente para influenciar as suas principais métricas empresariais.
Como parceiro, deve insistir numa representação contratual e em garantias escritas de que os serviços prestados são feitos em nome de cada transportador e OEM na rede do fornecedor. Mais importante, deve ter a garantia de que o fornecedor de serviços não é simplesmente uma procura CNAM, uma vez que estes serviços não têm a garantia nem o controlo de que a sua chamada de marca funciona a 100% do tempo. Como consumidor de chamadas de marca, tem direito a uma identidade que é entregue como parte do fluxo de chamadas e não como uma consulta a uma base de dados.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos que melhoram o desempenho da empresa, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de chamadas de marca, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione 100% do tempo, mas que também o capacite para o utilizar da forma mais eficaz. HiyaA equipa de representantes da 's está ao seu dispor para garantir que está a tirar o máximo partido da nossa plataforma e para encontrar formas de melhorar o desempenho da empresa fora do produto. Sabemos que quando você ganha, nós ganhamos.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos disponíveis, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um fornecedor de segurança de chamadas, pretende um parceiro que não só forneça um produto que funcione - mas que também o capacite para o utilizar da forma mais eficaz. HiyaA equipa de representantes da 's está aqui para o ajudar a garantir que está a tirar o máximo partido da nossa solução para melhorar o desempenho da sua empresa. Porque quando você ganha, nós ganhamos.
