Na Hiya, valorizamos a honestidade e a confiança. Nesta Declaração de Direitos do Consumidor, definimos o que você deve exigir em termos de responsabilidade, transparência e resultados de qualquer serviço de segurança de chamadas. Esses princípios orientadores são a garantia da Hiya, além de serem as melhores práticas padrão do setor.
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Com cada vez mais operadoras classificando chamadas como spam, você precisa de uma maneira de se identificar como um chamador legítimo em suas redes. O cadastro dos seus números de telefone é uma forma de fazer isso. Infelizmente, alguns fornecedores tentam cobrar por esse direito básico. Com a Hiya, cadastrar seus números é sempre grátis — ponto final.
Ao adquirir um serviço de identificação de chamadas personalizado, você tem direito a um registro de chamadas que mostre um detalhamento completo e auditável das chamadas que foram influenciadas pela marca. Além disso, você tem o direito de ver exatamente o que foi exibido na tela de cada consumidor em todas as chamadas influenciadas pelo seu serviço de identificação de chamadas personalizado. Em resumo: você só paga pelas chamadas que comprovadamente receberam uma identificação de chamada da marca.
Ao se inscrever em um serviço de segurança de chamadas, pode ser difícil saber o que está acontecendo.
Chega. Como cliente, você deve exigir transparência para ter confiança no produto que está usando e nos serviços pelos quais está pagando.
Você tem o direito de exigir garantias por escrito de que os serviços prestados são realizados em nome de cada operadora e dispositivo na rede do provedor. Mais importante ainda, você deve ter a garantia de que o provedor de serviços oferece um serviço completo de identificação de chamadas com a marca da empresa — um serviço que é integrado ao fluxo da chamada e não apenas uma consulta básica em um banco de dados.
Quer esteja a testar uma solução ou já seja um cliente de longa data, tem direito a relatórios verificáveis e consistentes sobre o impacto que a personalização da marca nas suas chamadas se está a ter nos seus KPIs e resultados de negócio. Não deixamos você se perguntando qual o impacto que a identidade visual da sua marca está tendo em suas chamadas.
Fornecemos uma metodologia completa e definições que fundamentam nossos cálculos, apresentando resultados precisos e mensuráveis — sem estimativas, aproximações ou palpites. Para total transparência, informamos proativamente os clientes quando o tamanho da amostra é muito pequeno para medições precisas, incluindo a margem de erro para garantir total transparência. Nós, da Hiya, reafirmamos nossa promessa de que a Branded Call da Hiya realmente funciona para influenciar as principais métricas do seu negócio.
Como parceiro, você deve insistir em uma representação contratual e garantias por escrito de que os serviços prestados são realizados em nome de cada operadora e fabricante de equipamento original (OEM) na rede do provedor. Mais importante ainda, você deve ter a garantia de que o provedor de serviços não seja simplesmente uma ferramenta de consulta de CNAM, pois esses serviços não garantem nem controlam o funcionamento da chamada personalizada em 100% dos casos. Como consumidor de chamadas de marca, você tem direito a uma identificação que seja fornecida como parte do fluxo da chamada e não por meio de uma consulta em um banco de dados.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos disponíveis que melhoram o desempenho empresarial, pode ser difícil saber em quem confiar. Ao escolher um provedor de serviços de telefonia de marca própria, você busca um parceiro que não apenas forneça um produto que funcione 100% das vezes, mas que também lhe dê as ferramentas necessárias para utilizá-lo da maneira mais eficaz. A equipe de representantes da Hiya está à sua disposição para garantir que você esteja aproveitando ao máximo nossa plataforma e para encontrar maneiras, fora do produto, de melhorar o desempenho dos negócios. Sabemos que quando você ganha, nós ganhamos.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos disponíveis, pode ser difícil saber em quem confiar. Ao escolher um provedor de segurança de chamadas, você busca um parceiro que não apenas ofereça um produto funcional, mas que também lhe dê as ferramentas necessárias para utilizá-lo da maneira mais eficaz. A equipe de representantes da Hiya está à sua disposição para garantir que você esteja aproveitando ao máximo nossa solução e melhorando o desempenho do seu negócio. Porque quando você ganha, nós ganhamos.
