68% dos usuários de telefones celulares no Reino Unido não atendem chamadas de números desconhecidos*
Realidade atual
- Exibição na tela: um número desconhecido
- Reação do cliente: 🚫 Ignorado ou recusado
O que é possível
- Exibição na tela: Nome da empresa, logotipo, motivo da chamada
- Reação do cliente: ✅ Confiável e com resposta satisfatória
80% dos consumidores têm maior probabilidade de responder
quando eles sabem quem está ligando*
Agende sua inspeção telefônica gratuita.
✅ Sem compromisso ✅ Resultados em 48 horas ✅ Redes específicas do Reino Unido
O que você receberá:
- Análise completa de como os números da sua empresa são exibidos nas redes do Reino Unido.
- Identifique rótulos de spam, incômodo ou fraude em seus números.
- Análise de CLI (identificação de chamadas) inconsistente
- Tendências de avaliação da prática de chamadas telefônicas que impactam as taxas de contato
- Recomendações para melhoria
Aprovado pelas principais marcas do Reino Unido
O custo oculto das chamadas de números desconhecidos
Cada chamada não atendida representa perda de receita, desperdício de recursos e agentes frustrados. Eis o verdadeiro custo das chamadas não identificadas para as empresas do Reino Unido:
78%
dos clientes compram da primeira empresa que responde.
92%
Acredito que chamadas não identificadas podem ser fraudes.
6-10
Chamadas indesejadas que os consumidores do Reino Unido recebem semanalmente
O impacto nos centros de contato do Reino Unido
Além da perda de receita, as chamadas não identificadas criam desafios operacionais que se agravam diariamente.
40%
Rotatividade de agentes quando
taxas de conexão caem
taxas de conexão caem
£ 3.200
Custo médio de recrutamento
e treinar um agente
e treinar um agente
60%
Do tempo gasto pelo agente
rediscagem de chamadas não atendidas
rediscagem de chamadas não atendidas
Por que os relatórios de inspeção são úteis?
- Obtenha transparência: veja como suas chamadas são exibidas aos clientes.
- Identificar riscos: Encontrar e solucionar práticas inadequadas de chamadas e problemas técnicos.
- Potencialize a ação: Otimize sua estratégia de ligações e fortaleça sua reputação.
“A Hiya ajudou a aumentar as taxas de conexão em diversas campanhas. Uma campanha passou de uma taxa de conexão de 70% para uma média de cerca de 85%.”
Jared Govender
Controlador de discagem da equipe de vendas
Por que os relatórios de inspeção são úteis?
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- Identificar riscos: Encontrar e solucionar práticas inadequadas de chamadas e problemas técnicos.
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