Obtenha o guia 3 Steps for Smarter calling (3 etapas para chamadas mais inteligentes)

Saiba como fazer com que seus clientes atendam suas chamadas, mostrando-lhes que você está ligando

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The Three steps to smarter calling guide showing the second page of the guide and following guide pages of data for UK businesses

Hiya ajuda centenas de empresas do Reino Unido a se conectarem com seus clientes

3 etapas para fazer chamadas comerciais mais inteligentes

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Boost engagement and build trust using Hiya’s Branded Call on calls.

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As conexões de voz são essenciais para o sucesso

Para as empresas, está mais difícil do que nunca entrar em contato com os clientes por telefone. 53% dos consumidores do Reino Unido dizem que nunca atenderão a uma chamada não identificada. As empresas sofrem com a redução da produtividade e o não cumprimento das metas de receita devido a chamadas não atendidas.

Hiya Connect registra e exibe sua identidade nas telas dos telefones dos clientes, para que eles confiem em suas chamadas. As empresas observaram um aumento de até 30% nas taxas de atendimento de chamadas com o Branded Call.

Melhores experiências de voz com a Hiya

A capacidade de verificar a eficácia com dados robustos é um dos aspectos mais importantes que outras centrais de atendimento devem considerar ao avaliar os fornecedores. Conseguimos comprovar as melhorias

OppFi, cientista de dados sênior

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes respondendo - 27% na primeira tentativa. Isso afeta diretamente as novas políticas, o planejamento de WFM e os custos por hora dos agentes.

Gerente de seguros de vida da Fortune 500

Estamos fazendo até 800.000 chamadas de saída por dia e estamos aumentando [as taxas de atendimento] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouvimos esse tipo de número, sabemos que é um aumento incrível

Analista de negócios de contact center para uma empresa de serviços financeiros

Descobrimos que até 15% a mais de nossas chamadas de saída estão sendo convertidas em consultas devido à solução de solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor de Atendimento ao Cliente

Recebemos feedback positivo de clientes e parceiros sobre o fato de verem nosso nome em seus telefones. Isso aumentou sua confiança em nossas comunicações.

Ed Cunning, vice-presidente de marketing

Pensávamos que veríamos um aumento nas taxas de resposta de um ou dois pontos percentuais. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contato com o Consumidor

Hiya nossas taxas de resposta em quase 2 vezes, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation nos Caller Reputation a visibilidade necessária para garantir que estamos interagindo com os clientes da maneira correta.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gerente

Antes Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — custando tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora, essas chamadas são atendidas, e Caller Reputation as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, proprietário, Zoom Drain de Washington

Caller Reputation Hiya Caller Reputation nosCaller Reputation proativos em vez de reativos. Antes, levávamos dias para descobrir se nossas chamadas eram classificadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos ver o motivo.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park

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As chamadas perdidas não são apenas um inconveniente - são oportunidades de negócios perdidas. Aprenda com os especialistas do setor a assumir o controle da sua reputação de chamadas, reconstruir a confiança do cliente e aumentar as taxas de resposta.