Obter o guia 3 passos para chamadas mais inteligentes

Saiba como fazer com que os seus clientes atendam as suas chamadas, mostrando-lhes que está a ligar.

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The Three steps to smarter calling guide showing the second page of the guide and following guide pages of data for UK businesses

Hiya ajuda centenas de empresas do Reino Unido a ligarem-se aos seus clientes

3 passos para fazer chamadas comerciais mais inteligentes

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Registe os números da sua empresa gratuitamente, para reduzir o risco de etiquetas de spam.

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Obter uma inspeção de chamada gratuita. Veja o que os clientes vêem quando telefona.

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Aumente o envolvimento e construa confiança usando o Branded Call da Hiya nas chamadas.

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As ligações de voz são fundamentais para o sucesso

Para as empresas, é mais difícil do que nunca contactar os clientes por telefone. 53% dos consumidores do Reino Unido afirmam que nunca atenderão uma chamada não identificada. As empresas sofrem uma diminuição da produtividade e não atingem os objectivos de receitas devido às chamadas não atendidas.

O Hiya Connect regista e mostra a sua identidade nos ecrãs dos telemóveis dos clientes, para que os clientes confiem nas suas chamadas. As empresas registaram aumentos de até 30% nas taxas de atendimento de chamadas com a Branded Call.

Experiências de voz melhores com a Hiya

Ser capaz de verificar a eficácia com dados sólidos é um dos aspectos mais importantes que os outros centros de atendimento devem considerar ao avaliar os fornecedores. Conseguimos comprovar as melhorias

OppFi, Senior Data Scientist

A identificação de nossas chamadas com o Hiya Connect resultou em 37% mais clientes atendidos - 27% na primeira tentativa. Isso tem um impacto direto em novas políticas, no planejamento do WFM e nos custos por hora dos agentes.

Gestor de seguros de vida da Fortune 500

Estamos a fazer cerca de 800.000 chamadas por dia e estamos a aumentar [as taxas de resposta] em 6% - isso é enorme. Para o nosso negócio, quando ouves este tipo de números, sabes que é um aumento incrível

Analista de negócio de central de atendimento para uma empresa de serviços financeiros.

Descobrimos que até 15% adicionais das nossas chamadas de saída estão a ser convertidas em consultas devido à solução rápida que Hiya Connect oferece.

Martin Lampman, Diretor do Serviço de Apoio ao Cliente

Temos recebido feedback positivo tanto de clientes como de parceiros sobre verem o nosso nome nos seus telefones. Isso aumentou a confiança deles nas nossas comunicações.

Ed Cunning, Vice-Presidente de Marketing

Pensávamos que iríamos assistir a um aumento das taxas de resposta de um ou dois pontos percentuais. Não esperávamos um aumento tão significativo.

Emerson Jacobelli, Diretor do Centro de Contacto do Consumidor

A Hiya melhorou as nossas taxas de resposta quase o 2X, ajudando-nos a aumentar as conversões em 50%. Caller Reputation dá-nos a visibilidade de que precisamos para garantir que envolvemos os clientes da forma correta.

Connor Mank, fundador, executivo de contas e gestor

Antes do Hiya, 30% das chamadas ficavam sem resposta — o que custava tempo, dinheiro e satisfação do cliente. Agora essas chamadas são atendidas, e a Caller Reputation elimina as dúvidas sobre a confiança do cliente.

Gordon Bock, Proprietário, Zoom Drain of Washington

A Hiya Caller Reputation torna-nos proativos em vez de reativos. Antes, apenas ficávamos dias sem saber se as nossas chamadas tinham sido classificadas como spam. Agora, se isso acontecer, podemos perceber porquê.

Adam Lecky, Proprietário, School of Rock Winter Park

Pronto para aumentar as taxas de ligação com uma estratégia de chamadas mais inteligente?

Descarregue o Guia de Boas Práticas de Chamadas Mais Inteligentes em 3 Passos.

As chamadas não atendidas não são apenas um incómodo - são oportunidades de negócio perdidas. Aprenda com os especialistas do sector a assumir o controlo da sua reputação de chamadas, a restabelecer a confiança dos clientes e a aumentar as taxas de resposta.