T-Mobile Name ID FAQ

Qu'est-ce que le T-Mobile Name ID ?

T-Mobile Name ID est une application qui vous indique les noms et numéros de téléphone de vos appelants, même s'ils ne figurent pas dans votre carnet d'adresses. T-Mobile Name ID vous permet également d'ajouter ces noms identifiés à vos contacts, d'identifier et de bloquer les télévendeurs et les robocallers, de bloquer les appels et les textes indésirables et de rechercher des numéros de téléphone.

Combien coûte le T-Mobile Name ID ?

T-Mobile Name ID commence par un essai gratuit et sans obligation de trente (30) jours. Après la période d'essai, vous pouvez choisir de vous abonner pour 3,99 $ par mois, facturés directement sur votre compte sans fil.

Comment gérer mon abonnement ?

Ouvrez le menu coulissant "hamburger".
Appuyez sur "Aide & support"
Appuyez sur "Se désabonner de Name ID"

J'ai le service Name ID de T-Mobile sur mon nouveau téléphone et j'aimerais l'essayer, mais on me dit que "le service Name ID n'est pas disponible sur votre compte". Qu'est-ce qui se passe ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas essayer Name ID à moins que vous ne soyez l'utilisateur principal du compte ou que le titulaire principal du compte n'ait ajouté T-Mobile Name ID à votre ligne. Veuillez demander au titulaire principal du compte de contacter le service clientèle de T-Mobile pour activer T-Mobile Name ID pour votre téléphone.

Est-ce que T-Mobile utilise Name ID pour envoyer mon nom ou d'autres informations personnelles à d'autres utilisateurs ?

Absolument pas. Toutes les informations vous concernant qui figurent dans l'application sont collectées à partir de sources accessibles au public. T-Mobile Name ID ne transmet aucune information personnelle identifiable vous concernant.

Quels types de numéros T-Mobile Name ID peut-il identifier ?

T-Mobile Name ID tentera de rechercher les noms pour les appels et les textes entrants et sortants.

Est-ce que T-Mobile Name ID fonctionne avec les numéros internationaux ?

Actuellement, T-Mobile Name ID ne fonctionne qu'avec les numéros américains.

Comment effacer le journal "Récent" dans T-Mobile Name ID ?

Le journal "Récent" de T-Mobile Name ID affiche les mêmes données que l'outil de numérotation et les messages de votre téléphone. Par conséquent, pour effacer le journal des "Récents", vous devez également effacer le journal des appels sur l'outil de numérotation de votre téléphone et le journal des textes dans les Messages de votre téléphone. Si le journal "Récent" n'est toujours pas effacé après avoir effacé le journal des appels et des textes de votre téléphone, redémarrez votre téléphone.

Comment T-Mobile Name ID me protège-t-il des appelants indésirables ou des appels potentiellement dangereux, comme les escroqueries téléphoniques ?

T-Mobile Name ID analyse le numéro de téléphone de tous les appels entrants et sortants et le compare à notre base de données d'appelants connus de spam, d'escrocs ou de fraude. S'il y a une correspondance, T-Mobile Name ID vous avertit en affichant une notification spéciale pendant l'appel entrant.

Que faire si je reçois un appel qui est un spam, mais que T-Mobile Name ID n'a pas identifié ?

Vous pouvez toujours signaler un appelant indésirable et nous aider à améliorer nos données.

Tapez sur l'entrée de l'appelant
Tapez sur le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez "Signaler un spam"
Complétez les informations demandées et appuyez sur "Soumettre"

Comment bloquer les appels indésirables ?

Pour bloquer un appelant indésirable :

Appuyez sur l'entrée de l'appelant dans le journal des appels "récents".
Touchez le menu de débordement à trois points en haut à droite et sélectionnez "Bloquer"."

Comment débloquer un appelant/supprimer une personne de ma liste de personnes bloquées ?

Pour débloquer un appelant :

Sélectionnez l'appelant bloqué dans la liste "Recent" ou "Blocked" dans le menu coulissant.
Appuyez sur "Débloquer" dans l'écran Détails.

T-Mobile Name ID me dit qu'il a bloqué un message ? Puis-je voir le texte ? Les textes bloqués sont immédiatement supprimés et ne peuvent pas être vus ou récupérés. Puis-je bloquer uniquement les appels ou uniquement les textes ? Comment activer ou désactiver les notifications ? T-Mobile Name ID fournit des notifications pour les appelants nouvellement identifiés ainsi que pour les appels et les textes bloqués. Pour gérer les notifications :

Ouvrez le menu coulissant "hamburger".
Appuyez sur "Paramètres"
Appuyez sur "Notifications"
Cochez ou décochez les options pour lesquelles vous souhaitez recevoir ou non des notifications.
Appuyez sur la flèche de retour